Syarat & Ketentuan

1. Tentang IndoBlox

IndoBlox adalah penyelenggara jasa perantara (middleman atau rekber) jual beli Robux. Pembeli membayar dalam Rupiah, dan penjual terverifikasi mengirim Robux ke akun Roblox tujuan. IndoBlox menahan dana pembeli sampai order dikonfirmasi selesai, sehingga kedua pihak aman.

IndoBlox bukan penjual Robux. Kami hanya mempertemukan pembeli dan penjual serta menjaga dananya.

IndoBlox adalah bagian dari GrowTech dan bukan afiliasi resmi Roblox Corporation. Roblox dan Robux adalah merek milik Roblox Corporation.

2. Cara kerja transaksi

1. Pembeli memilih jumlah Robux dan memasukkan username Roblox penerima.
2. Pembeli membayar. Dana ditahan IndoBlox dan belum diterima penjual.
3. Order masuk ke penjual. Penjual mengirim Robux ke akun tujuan lalu meng-upload bukti kirim.
4. Pembeli mengonfirmasi Robux sudah diterima. Setelah itu dana baru dilepas ke penjual.
5. Jika pembeli tidak menekan konfirmasi dan tidak ada komplain, sistem menyelesaikan order otomatis. Batas waktunya tampil sebagai hitung mundur di halaman Order Saya. Saat ini order Via Username dan Via Login selesai otomatis … sejak ditandai terkirim, dan order Gift In Game ….

3. Akun penerima Roblox

Pembeli wajib memasukkan username Roblox penerima dengan benar. Sistem menampilkan avatar dan nama akun untuk dicek ulang (Ini kamu?) sebelum membayar.

Kesalahan mengetik username adalah tanggung jawab pembeli. Robux yang sudah dikirim ke akun yang salah karena username keliru tidak dapat ditarik kembali dan tidak menjadi tanggung jawab IndoBlox maupun penjual.

4. Metode & waktu pengiriman

Via Username tersedia untuk maksimal 5.000 Robux per order. Robux biasanya masuk di bawah 15 menit sejak order diambil penjual. Saat antrean panjang, waktunya bisa lebih lama.

Untuk Via Username, order yang sudah diambil penjual wajib selesai maksimal 30 menit: 10 menit sejak diambil untuk mulai mengirim, lalu 20 menit untuk menyelesaikan. Gift In Game dan Via Login butuh koordinasi, karena pembeli harus online di dalam map atau mengikuti proses login. Karena itu batas waktunya lebih longgar: Gift In Game 60 menit dan Via Login 45 menit sejak mulai dikirim.

Jika penjual telat, yang terjadi pada order Anda tergantung produknya:

• Via Username: order dialihkan ke penjual lain secara otomatis.
• Gift In Game: order dialihkan ke penjual lain selama belum ada barang yang ditandai terkirim. Jika sebagian barang sudah ditandai terkirim, order masuk komplain dan admin yang memutus pembagian dananya.
• Via Login: order dialihkan ke penjual lain selama kunci akun Anda belum pernah dibuka penjual. Jika kunci sudah dibuka tetapi penjual yang membukanya belum menekan Mulai kirim, Anda yang memilih langkah berikutnya, seperti diatur di bagian 13. Jika penjual sudah membuka kunci akun Anda lalu menekan Mulai kirim, order masuk komplain dan admin yang memutus pembagian dananya.

Perkiraan waktu ini berlaku selama ada penjual aktif. Jika sedang tidak ada penjual, order menunggu di antrean dan pembeli dapat menariknya kembali sebagai Saldo IndoBlox.

Via Login yang belum diambil penjual. Bila dalam … belum ada penjual yang mengambil order Via Login Anda, kami mengabari Anda. Order tetap di antrean dan dana tetap ditahan utuh. Anda memilih: tetap menunggu, atau membatalkan dengan dana utuh ke Saldo IndoBlox. Bila … sesudah kabar itu order masih belum diambil, password dan backup code Anda kami hapus demi keamanan. Order lalu menunggu keputusan Anda seperti diatur di bagian 6.

Semua waktu yang ditampilkan menggunakan zona WIB (Asia/Jakarta).

5. Komplain & sengketa

Jika Robux tidak diterima atau tidak sesuai, pembeli dapat membuka komplain sebelum batas waktu di atas. Setelah komplain dibuka, dana ditahan sampai perkaranya selesai.

Selama komplain terbuka, pembeli dapat menutup tiketnya sendiri lewat tombol Robux sudah masuk, selesaikan di halaman order, setelah seluruh Robux diterima. Menutup tiket ini meneruskan dana ke penjual.

Tombol ini tidak tersedia untuk order yang pernah melewati alur persetujuan orang tua, termasuk order yang penerimanya dinyatakan di bawah 18 tahun saat checkout. Tombol ini juga tidak tersedia untuk order yang memiliki laporan kendala dari penjual, dan untuk order yang terkirim sebagian. Tiket seperti itu diputus admin. Order terkirim sebagian adalah order yang dialihkan sistem ke komplain karena pengirimannya berhenti sebelum selesai.

Tiket komplain juga dapat selesai lewat usulan penyelesaian yang disetujui kedua pihak, atau saat penjual mengembalikan seluruh dana ke Saldo IndoBlox pembeli. Sebagian usulan diperiksa admin lebih dulu.

Kedua pihak wajib melampirkan bukti, misalnya screenshot transaksi, inventory, atau percakapan. Admin memutuskan berdasarkan bukti:

• Pembeli menang: dana dikembalikan penuh ke Saldo IndoBlox pembeli.
• Penjual menang: dana dilepas ke penjual dan order ditandai selesai.
• Terbukti curang: penjual dikenai sanksi sampai akunnya dinonaktifkan permanen, dan bila penjual itu menyetor deposit jaminan, depositnya dipakai untuk melunasi utang penjual kepada IndoBlox lebih dulu, lalu sebagai kompensasi sampai nilai pesanan tertutup, dan sisa depositnya ditahan; penghasilan penjual yang belum ditarik juga dipakai untuk kompensasi sampai nilai pesanan tertutup. Deposit bersifat opsional, jadi yang selalu dikembalikan kepada pembeli yang menang adalah dana pesanannya.

6. Pembatalan & pengembalian dana

Selama order belum diproses penjual, pembeli dapat membatalkan dan dananya dikembalikan ke Saldo IndoBlox.

Pembatalan saat order menunggu penjual terbuka setelah jeda yang tampil di halaman Lacak. Tip prioritas tidak dapat diubah setelah order dibayar. Untuk menaikkan tip, pembeli membatalkan order lalu memesan ulang. Pindah ke Via Login juga berarti membatalkan order lalu memesan ulang. Pesanan ulang adalah transaksi baru dengan harga yang berlaku saat itu.

Refund masuk ke Saldo IndoBlox, bukan transfer tunai, dan dapat dipakai untuk transaksi berikutnya.

Order yang berhenti dan menunggu keputusan Anda. Order bisa berhenti karena penjual melaporkan kendala, karena orang tua pemilik akun tujuan tidak menyetujui kiriman sehingga Robux kembali ke penjual, atau karena kunci Via Login dihapus. Dana tetap ditahan, dan Anda yang memilih: mencoba lagi, mengganti akun tujuan bila tersedia, atau mengambil dana ke Saldo IndoBlox. Batas memilih adalah … sejak order berhenti. Batas untuk order Anda tampil di halaman Lacak. Kami mengingatkan Anda pada … sejak order berhenti. Bila Anda tidak memilih sampai batas itu, dana masuk utuh ke Saldo IndoBlox.

Bila Anda menilai laporan penjual keliru, Anda dapat mengajukan sanggahan paling lama … sejak penjual melapor. Masa sanggah tidak ikut memanjang bersama batas memilih. Lewat masa itu, pilihan lain tetap terbuka.

Pengembalian dana kembali utuh ke Saldo IndoBlox. Untuk order yang gagal karena sebab apa pun, seluruh uang yang Anda bayarkan dikembalikan penuh tanpa potongan, termasuk bila order gagal karena data yang Anda isi sendiri keliru, misalnya harga barang Gift In Game yang tidak sesuai dengan harga sebenarnya di dalam map. Biaya pembayaran ditanggung IndoBlox bersama penjual.

Jika order gagal karena kesalahan penjual, karena penjual terbukti tidak jujur, atau karena pembeli memenangkan komplain, dana dikembalikan penuh tanpa potongan. Order yang dibatalkan sebelum dibayar tidak dikenai biaya.

7. Saldo IndoBlox

Saldo IndoBlox adalah kredit internal untuk bertransaksi di IndoBlox. Saldo bukan uang elektronik, tidak berbunga, dan hanya dipakai untuk pembelian di dalam IndoBlox. Penyalahgunaan saldo dapat membuat akun dinonaktifkan.

8. Harga & kurs

Harga dan kurs Robux dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi pasar. Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat pembeli menyelesaikan pembayaran di halaman checkout.

Diskon pengguna baru. Pengguna yang mendaftar lewat link atau kode kreator tertentu pilihan IndoBlox mendapat potongan satu kali di pembelian pertama. Besarnya tampil di halaman checkout sebelum membayar. Potongan hanya berlaku bila akun Anda, termasuk akun lain dengan email yang sama, belum pernah berbelanja, dan akun Roblox penerima belum pernah menerima pesanan dari IndoBlox. Syarat yang sama berlaku bila akun Roblox penerima diganti di tengah pesanan. Pesanan yang belum dibayar menahan hak diskon sampai pesanan itu dibayar, dibatalkan, atau kedaluwarsa. Bila pesanan dibatalkan atau gagal, yang kembali ke Saldo IndoBlox adalah uang yang Anda bayarkan. Potongannya tidak menjadi saldo. Bila uang Anda kembali seluruhnya, hak diskon Anda pulih. IndoBlox dapat mengubah atau menghentikan promo ini kapan saja, dan promo berhenti sementara bila kuota bulan berjalan habis. Penyalahgunaan promo, misalnya membuat banyak akun, dapat membuat akun dinonaktifkan.

9. Kewajiban pembeli

• Memberikan username penerima yang benar dan memeriksanya sebelum bayar.
• Tidak memakai pembayaran fiktif, chargeback sepihak, atau cara curang lain.
• Menekan Konfirmasi Diterima, atau Robux sudah masuk, selesaikan saat komplain, hanya setelah seluruh Robux masuk.

10. Kewajiban & sanksi penjual

• Pendaftaran penjual ditinjau IndoBlox. IndoBlox berhak menerima atau menolak pendaftaran, termasuk pendaftaran ulang, tanpa wajib menyebutkan alasannya.
• Mengirim Robux sesuai jumlah dan akun tujuan order.
• Tidak mendesak atau membujuk pembeli menekan tombol Konfirmasi Diterima. Selama komplain, tidak meminta pembeli menekan tombol Robux sudah masuk, selesaikan.
• Wajib meng-upload bukti kirim untuk setiap order, semua tier tanpa kecuali.
• Menyelesaikan order yang sudah di-claim dalam batas waktu. Gagal atau menelantarkan order menambah poin penalti.
• Bila Robux hanya masuk sebagian karena batas akun penerima, penjual dibayar sesuai Robux yang masuk. Margin platform dan biaya layanan ikut dihitung dari bagian itu, dengan biaya layanan paling sedikit sebesar biaya bank pesanan yang tidak tertutup margin tersebut. Sisanya kembali ke Saldo pembeli.
• Pada setiap pesanan, margin platform ditambah biaya layanan selalu menutup biaya bank pesanan itu; kekurangannya, bila ada, ditambahkan ke biaya layanan dan tampil di rincian penjual. Bonus untuk pesanan yang lama menunggu adalah insentif sukarela yang dapat diubah atau dihentikan sewaktu-waktu; bonus yang sudah terkunci saat pesanan diambil tetap dibayar.
• Margin platform dan tambahan dari IndoBlox (bila ada) untuk sebuah pesanan ditetapkan saat pesanan itu di-claim. Perubahan kedua tarif itu sesudahnya hanya berlaku untuk pesanan yang belum di-claim. Bila pesanan dilepas lalu di-claim ulang, berlaku tarif saat claim ulang.
• Deposit tidak wajib. Penjual boleh menyetor deposit untuk menaikkan plafon, yaitu total nilai pesanan yang boleh dipegang sekaligus, satu banding satu, kecuali plafon penjual itu disetel khusus oleh admin. Saat penjual berhenti berjualan, deposit dikembalikan setelah dikurangi utang penjual kepada IndoBlox, kecuali deposit itu sedang ditahan untuk sengketa.
• Pengiriman palsu, mengarahkan transaksi ke luar IndoBlox, atau menipu pembeli berakibat akun dinonaktifkan sementara sampai permanen, dan deposit jaminan (bila ada) dipakai untuk melunasi utang penjual kepada IndoBlox lebih dulu, lalu sebagai kompensasi pembeli sampai nilai pesanan tertutup. Sisa deposit sesudah itu ditahan. Penghasilan yang belum ditarik dipakai untuk kompensasi pembeli korban sampai nilai pesanan tertutup, dan sisanya disita ke dana cadangan kompensasi. Penghasilan yang masih ditahan untuk pesanan dengan persetujuan orang tua mengikuti aturan pesanan itu lebih dulu. Bila penahanan itu dilepas, sisanya juga disita ke dana cadangan kompensasi.
• Penjual tidak wajib mengambil order yang penerimanya dinyatakan di bawah 18 tahun saat checkout. Giliran undian untuk order seperti itu boleh dilewati dengan tombol Lewati tanpa akibat, dan melewatinya tidak menimbulkan sanksi. Giliran yang dibiarkan habis tanpa jawaban tetap mengikuti aturan giliran biasa.
• Penjual bisa diminta pendapat lewat polling di konsol penjual. Menjawab atau tidak menjawab tidak memengaruhi undian, order, poin penalti, tier, maupun payout. Sifat hasilnya, masukan atau penentu, tertulis di polling itu.
• Foto profil penjual di Staff Chat wajib sesuai aturan foto: tanpa nomor HP atau kontak lain, tanpa logo IndoBlox, tanpa promosi toko lain atau alamat situs, dan tanpa konten tidak pantas. Admin dapat menghapus foto penjual yang melanggar, dan owner dapat menghapus foto siapa pun. Setiap penghapusan oleh admin atau owner tercatat, dan pemilik foto menerima pemberitahuan.

11. Payout penjual

Penghasilan penjual dibayarkan lewat permintaan payout (mencairkan saldo ke rekening) di konsol penjual. Rekening bank atau e-wallet wajib didaftarkan sebelum konsol penjual bisa dipakai, dan nama pemiliknya harus serupa dengan nama lengkap yang diisi saat mendaftar. Nominal minimal dan biaya tiap jenis payout mengikuti angka yang tampil di konsol penjual dan panduan penjual saat permintaan dibuat. Ada dua pilihan:

• Reguler: dibatasi satu kali per hari payout; sesudah jatah itu habis, permintaan reguler ditolak dan yang tersisa hanya payout instan. Ditransfer admin pada hari dan jam loket, yaitu Senin sampai Jumat pukul …. Permintaan di luar jam itu tetap tercatat dan ditransfer pada jam loket berikutnya.
• Instan: berbayar, biayanya mengikuti tarif saat permintaan dibuat. Target transfer kurang dari 15 menit pada hari dan jam loket yang sama.

Hanya satu permintaan payout yang diproses dalam satu waktu. Jika rekening payout diganti saat permintaan masih menunggu, biaya admin bank mengikuti bank yang baru. Jika admin menolak, alasannya disertakan dan saldo penjual tetap utuh.

12. Larangan

• Mengajak bertransaksi di luar IndoBlox, misalnya lewat chat pribadi, untuk menghindari perlindungan rekber.
• Memakai data order orang lain untuk menghubungi pembeli atau pihak lain di luar IndoBlox. Data itu, misalnya username Roblox penerima, isi chat, dan bukti kirim, hanya boleh dipakai untuk mengerjakan order itu.
• Menggunakan dana, akun, atau metode pembayaran hasil curian.
• Manipulasi harga, bukti, review, atau sistem antrean.
• Segala bentuk penipuan terhadap pembeli, penjual, maupun IndoBlox.

13. Keamanan akun

Jaga kerahasiaan akun login IndoBlox dan akun Roblox Anda. Untuk produk Via Username dan Gift In Game, IndoBlox tidak pernah meminta password akun Roblox Anda. Satu-satunya pengecualian adalah produk Via Login, yang memang bekerja dengan masuk ke akun Roblox Anda; produk itu hanya berjalan bila Anda sendiri yang memilihnya. Aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.

Khusus Via Login, Anda wajib mengganti kunci akun begitu pesanan berakhir. Ganti password Anda, lalu tekan Generate di bagian recovery codes agar seluruh backup code lama mati. Bila Generate tidak dapat ditekan, nyalakan dulu 2-Step Verification. Mengganti password saja belum cukup, karena backup code adalah pintas yang melewati password. Kami juga menyarankan menekan Log Out of All Other Sessions di tab Security dan memastikan email serta nomor HP di akun Roblox Anda masih milik Anda. Kewajiban ini berlaku pada setiap akhir pesanan, termasuk bila pesanan batal atau dilepas penjual di tengah jalan, karena penjual yang sempat membukanya tetap memegang salinan kunci Anda.

Bila penjual gagal masuk ke akun Anda. Pesanan Via Login yang kuncinya sudah dibuka penjual tidak dikembalikan ke antrean secara otomatis; pesanan diserahkan kepada Anda untuk memilih: mengisi kunci baru (password dan backup code yang berlaku) agar penjual lain mencoba, atau mengambil dananya ke Saldo. Paling banyak dua penjual dapat mencoba pada satu pesanan. Bila dua penjual berbeda melaporkan gejala yang sama, kami menganggap penyebabnya ada pada akun Anda, dan pesanan Via Login berikutnya ke akun yang sama dalam 72 jam meminta Anda menyatakan bahwa akun itu sudah dibereskan. Kunci akun yang Anda titipkan dihapus otomatis saat pesanan berakhir, dan paling lama 7 hari sesudah pesanan berhenti dikerjakan penjual selama tidak ada komplain yang masih terbuka. Kunci juga dihapus bila pesanan terlalu lama tidak diambil penjual, seperti diatur di bagian 4.

Batas tanggung jawab Via Login. Selama pesanan masih berjalan atau sedang berstatus komplain, laporan kehilangan item atau kerugian pada akun masih dapat kami tindak lanjuti lewat mediasi, dan dana penjual masih kami tahan. Setelah pesanan dinyatakan selesai, IndoBlox tidak menanggung kerugian yang terjadi pada akun Roblox Anda, termasuk kehilangan item, Robux, maupun akses. Ini berlaku apa pun cara pesanan itu selesai: Anda konfirmasi, batas waktu konfirmasi terlampaui, tiket komplain ditutup, atau admin memutus pesanan selesai. Karena itu penggantian password dan backup code pada paragraf di atas bukan anjuran, melainkan langkah terakhir yang menutup pesanan Via Login dengan benar.

14. Privasi

IndoBlox hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses transaksi, misalnya email, username Roblox tujuan, dan riwayat order. Untuk keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan, sistem juga mencatat data teknis seperti alamat IP. Data tidak dijual ke pihak ketiga dan hanya diakses untuk operasional serta penyelesaian komplain.

Foto profil dan profil pengurus di Staff Chat hanya dapat dilihat oleh penjual, admin, dan owner yang login ke Staff Chat; pembeli tidak dapat melihatnya. Profil itu memuat nama toko, peran, tier, status Online atau Offline, jumlah order selesai, dan jumlah Robux terjual. Di profil itu, nomor akun, kota yang diisi penjual, data rekening, email, dan poin penalti hanya ditampilkan kepada admin dan owner. Foto disimpan ulang oleh sistem, sehingga data lokasi dan data kamera di dalam berkas foto terhapus.

15. Perubahan ketentuan

IndoBlox dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Transaksi setelah pembaruan dianggap menyetujui ketentuan terbaru.