Hubungi IndoBlox
Semua bantuan IndoBlox ada di dalam situs ini dan terhubung langsung dengan ordermu. Urutan di bawah disusun dari cara yang paling cepat menyelesaikan masalah.
1. Robux belum masuk atau order bermasalah
Jangan tekan konfirmasi. Buka Order Saya, pilih order yang bermasalah, lalu tekan Buka Komplain. Dana kamu langsung dibekukan dan admin memeriksa bukti dari kedua pihak.
Komplain hanya bisa dibuka selama hitung mundur di halaman order masih berjalan. Kalau waktunya habis, order selesai otomatis, jadi jangan ditunda. Setelah komplain terbuka, ada ruang chat khusus di dalam order itu, dan semua balasan admin masuk ke situ.
Ini jalur tercepat, bukan jalur formalitas. Di halaman order, admin bisa langsung melihat bukti kirim, waktu, dan riwayat order kamu tanpa perlu bertanya ulang.
2. Perlu koordinasi dengan penjual
Untuk Gift In Game dan Via Login, tiap order punya chat bawaan untuk mengatur waktu dan detail pengiriman. Pakai chat itu, jangan pindah ke aplikasi lain.
Alasannya praktis. Chat di dalam order bisa dibaca admin kalau nanti ada komplain. Percakapan di luar situs tidak bisa kami pakai sebagai bukti.
3. Pertanyaan umum sebelum membeli
Baca tanya jawab pembeli lebih dulu. Di situ ada jawaban soal keamanan, lama kirim, metode pembayaran, refund, dan kapan password diminta.
Belum terjawab? Tanya di komunitas Discord IndoBlox. Discord untuk pertanyaan umum, bukan untuk komplain order. Komplain tetap harus lewat tombol Buka Komplain supaya dananya ikut dibekukan.
4. Mau jadi penjual
Lihat cara jadi penjual untuk syarat dan langkah daftarnya. Kalau cocok, daftar lewat pendaftaran penjual. Pengajuanmu ditinjau admin. Aturan kerja lengkap ada di Panduan Penjual, yang terbuka di konsol sesudah akun penjualmu aktif.
5. Jam layanan dan waktu balasan
- Pesan kapan saja, 24 jam. Halaman checkout dan pembayaran QRIS tidak pernah ditutup.
- Pengiriman mengikuti ketersediaan penjual. Untuk Via Username, target Robux masuk di bawah 15 menit sejak order diambil penjual. Saat antrean panjang, waktunya bisa lebih lama. Kalau belum ada penjual yang tersedia, ordermu menunggu di antrean dan kamu boleh menariknya kembali jadi Saldo IndoBlox.
- Komplain diperiksa manual oleh admin. Balasan pertama kami targetkan dalam 24 jam, biasanya lebih cepat kalau bukti kedua pihak sudah lengkap.
- Semua waktu memakai WIB (Asia/Jakarta).
Kalau penjual melewati batas waktu, ordermu dialihkan ke penjual lain secara otomatis. Ada pengecualian untuk Gift In Game dan Via Login. Gift In Game yang sebagian barangnya sudah terkirim, dan Via Login yang kuncinya sudah dibuka lalu mulai dikirim penjual, masuk komplain, lalu admin yang memutus. Via Login yang kuncinya sudah dibuka penjual tetapi belum mulai dikirim menunggu pilihanmu di Order Saya. Order yang menggantung tidak perlu kamu kejar sendiri.
6. Email
Untuk urusan yang bukan komplain order, misalnya kerja sama atau pertanyaan pers, kirim email ke: support@growtechcentral.com
7. Identitas usaha
IndoBlox dijalankan sebagai usaha perorangan di Indonesia. Keterangan resmi kami:
- Alamat: Cimahi, Jawa Barat, Indonesia
- Telepon dan WhatsApp: 0823-7218-8515 (WhatsApp)
- Email: support@growtechcentral.com
Telepon dan WhatsApp dijawab pada jam kerja. Untuk order yang bermasalah, jalur tercepat tetap tombol Buka Komplain di halaman order, karena dananya langsung dibekukan.
Kanal resmi kami
Hanya kanal di bawah ini yang kami kelola. Kami tidak pernah minta password Roblox-mu di luar alur order Via Login, dan tidak pernah minta transfer ke rekening pribadi siapa pun. Semua pembayaran hanya lewat halaman pembayaran di indoblox.id.
Situs resmi: indoblox.id
- Mau tahu siapa yang menjalankan IndoBlox? Baca tentang kami.
- Aturan lengkap layanan ada di syarat dan ketentuan.