Hubungi IndoBlox
Semua bantuan IndoBlox berjalan di dalam situs ini, menempel pada pesananmu. Urutan di bawah disusun dari yang paling cepat menyelesaikan masalah, bukan dari yang paling formal.
1. Robux belum masuk atau pesanan bermasalah
Jangan tekan konfirmasi. Buka Lacak pesanan, pilih pesanan yang bermasalah, lalu tekan tombol Komplain. Dana kamu langsung dibekukan dan admin memeriksa bukti dari kedua pihak.
Komplain hanya bisa dibuka maksimal 24 jam sejak transaksi, jadi jangan ditunda. Setelah komplain terbuka, ada ruang chat khusus di dalam pesanan itu, dan semua balasan admin masuk ke situ.
Ini jalur tercepat, bukan jalur formalitas. Di halaman pesanan, admin bisa langsung melihat bukti kirim, waktu, dan riwayat pesanan kamu tanpa perlu bertanya ulang.
2. Perlu koordinasi dengan penjual
Untuk Gift In Game dan Via Login, tiap pesanan punya chat bawaan untuk mengatur waktu dan detail pengiriman. Pakai chat itu, jangan pindah ke aplikasi lain.
Alasannya praktis: chat di dalam pesanan bisa dibaca admin kalau nanti ada sengketa, sedangkan percakapan di luar situs tidak bisa kami pakai sebagai bukti.
3. Pertanyaan umum sebelum membeli
Baca tanya jawab pembeli lebih dulu. Di situ ada jawaban soal keamanan, lama kirim, metode pembayaran, refund, dan kapan password diminta.
Belum terjawab? Tanya di komunitas Discord IndoBlox. Discord untuk pertanyaan umum, bukan untuk komplain pesanan. Komplain tetap harus lewat tombol Komplain supaya dananya ikut dibekukan.
4. Mau jadi penjual
Baca panduan penjual lebih dulu, karena pertanyaan soal fee, payout, tier, dan cara kerja antrean sudah dijawab di sana. Kalau sudah cocok, daftar lewat pendaftaran penjual. Pengajuanmu ditinjau admin.
5. Jam layanan dan waktu balasan
- Pesan kapan saja, 24 jam. Halaman checkout dan pembayaran QRIS tidak pernah ditutup.
- Pengiriman mengikuti ketersediaan penjual. Untuk Via Username, target Robux masuk di bawah 15 menit pada jam operasional. Kalau belum ada penjual yang tersedia, pesananmu menunggu di antrean dan kamu boleh menariknya kembali jadi Saldo IndoBlox.
- Komplain diperiksa manual oleh admin. Balasan pertama kami targetkan dalam 1 x 24 jam, dan biasanya lebih cepat kalau bukti kedua pihak sudah lengkap.
- Semua waktu memakai WIB (Asia/Jakarta).
Kalau pesananmu melewati tenggat pengerjaan penjual, sistem mengalihkannya otomatis ke penjual lain. Jadi pesanan yang menggantung tidak perlu kamu kejar manual.
6. Email
Untuk urusan yang bukan komplain pesanan, misalnya kerja sama atau pertanyaan pers, kirim email ke: [email protected]
Kanal resmi kami
Hanya kanal di bawah ini yang kami kelola. Kami tidak pernah minta password Roblox-mu di luar alur pesanan Via Login, dan tidak pernah minta transfer ke rekening pribadi siapa pun. Semua pembayaran hanya lewat halaman pembayaran di indoblox.id.
Situs resmi: indoblox.id
- Mau tahu siapa yang menjalankan IndoBlox? Baca tentang kami.
- Aturan lengkap layanan ada di syarat dan ketentuan.